Билл Гейтс (Bill Gates), один из основателей корпорации Microsoft, в своем блоге (gatesnotes.com) поделился прогнозами о будущем искусственного интеллекта (ИИ) и его помощи человеку.
Сегодня мы используем платформы — технологии, на которых строятся приложения и сервисы, — такие как, например, Android, iOS и Windows. По мнению Гейтса, с помощью ИИ человек шагнет к технологии следующего уровня — к так называемым агентам.
В будущем человек, на взгляд сооснователя Microsoft, используя агента, сможет отправлять электронные письма, делиться селфи, планировать вечеринки или покупать билеты в кино.
Подобное сегодня возможно только с личным помощником. Как раз такую роль и призвана играть новая технология искусственного интеллекта. И в зависимости от того, каким объемом информации мы решим с ней поделиться, настолько глубоко программа сможет проникнуть в нашу личную жизнь.
Мы будем обращаться к нашим устройствам на обычном языке, и они смогут обрабатывать наши запросы. Но почему люди будут пользоваться услугами агентов? Ответ в том, что они будут значительно умнее, чем боты. Им не только можно будет давать поручения, но и вести с ними личные беседы.
Особенно большое влияние новые технологии окажут в сферах здравоохранения, образования, в производстве, развлечениях и шопинге.
Агенты не заменят учителей, но дополнят их деятельность, персонализируя работу учащихся и освобождая преподавателей от бумажной волокиты. Они смогут стать репетиторами в тех случаях, когда индивидуальные занятия учителя с учеником будут семье не по карману.
Агенты будут влиять на то, как мы используем программное обеспечение, а также на то, как оно написано. Они заменят поисковые сайты, поскольку будут лучше находить информацию и обобщать ее. Они заменят сайты электронной коммерции, потому что найдут для нас лучшую цену и не будут ограничены несколькими поставщиками.
Билл Гейтс полагает, что такие направления, как поисковая реклама, социальные сети, программное обеспечение, станут одним бизнесом.
Принимая во внимание большое количество компаний, которые начали активно работать над ИИ только в этом году, конкуренция в отрасли будет исключительной. Однако, с другой стороны, это сделает агентов доступными по цене.
Сегодня ИТ-компании изучают различные варианты взаимодействия новой технологии с человеком, включая приложения, очки, подвески, значки и даже голограммы. Однако первенство в этом вопросе Билл Гейтс отдает наушникам-вкладышам, с помощью которых человек будет общаться с агентом.
При этом на многие вопросы Гейтс пока не видит ответов. Например, кому будут принадлежать данные, которыми мы делимся со своим агентом, и как мы сможем гарантировать, что они используются надлежащим образом?
Как сохранить в тайне секреты нашего здоровья, которые доверены врачу? Смогут ли правоохранительные органы использовать агента в качестве свидетеля против нас? Кто определяет ценности, заложенные у агента?
Существуют также вопросы о том, каким объемом информации может делиться агент, сможет ли ИИ использовать конфиденциальные данные с нашей предыдущей работы?
Если агенты станут столь хороши, что заменят в будущем человека во многих делах, то что люди будут делать с высвобождаемым временем? Захочет ли человек получать образование, если у агента есть ответы на все вопросы?
Изучая наши хобби и предпочтения, агенты будут способны вносить предложения еще до того, как мы о них попросим. Со временем они научатся в большей степени нам соответствовать, поскольку получат опыт наших действий и смогут распознавать наши намерения, используя закономерности поведения. Но окончательное решение, с точки зрения Гейтса, всегда будет оставаться за человеком.
Сооснователь Microsoft делает вывод, что агенты изменят наше взаимодействие с компьютерами, перевернув индустрию программного обеспечения. В ближайшие годы они полностью изменят то, как мы живем, как в онлайн-формате, так и в реальной жизни.
