В Тюменской области процедуру выдачи охотничьих билетов сделали более быстрой и удобной для граждан. С учетом того, что в регионе зарегистрировано около 84 тысяч охотников, а за получением охотничьего билета ежегодно обращаются более 4 тысяч клиентов, оптимизация процесса была весьма актуальной.
Как сообщили в Госохотдепартаменте Тюменской области, проект реализован совместно с ГАУ ТО «МФЦ» и областным департаментом информатизации. Основной целью проекта было не только улучшение качества обслуживания, но и сокращение административной нагрузки на сотрудников МФЦ и Госохотдепартамента, что в свою очередь позволило снизить расходы на обработку документов. В ходе реализации проекта был разработан комплекс из 25 мероприятий, которые принесли свои плоды. Например, время приема заявителей в окнах МФЦ сократилось на 10%.
Одним из ключевых результатов оптимизации стало внедрение и популяризация электронных сервисов. Благодаря этому клиентопоток по выдаче охотничьих билетов в МФЦ снизился в два раза. Теперь граждане могут получать электронный охотничий билет, что исключает необходимость личного посещения ведомства или МФЦ. Для тех, кто предпочитает традиционные формы, бумажный охотничий билет по-прежнему будет доступен.
Все отказы в предоставлении услуги теперь направляются в личный кабинет клиента на портале госуслуг и могут быть распечатаны в филиале МФЦ по желанию заявителя.
Благодаря активной координации усилий и сотрудничеству Госохотдепартамента, департамента информатизации и МФЦ, предоставление этой массовой и социально значимой услуги жителям региона стало более оперативным.