Об итогах цифрового развития Тюменской области в 2025 году и планах на 2026 год в совместном пресс-центре информационных агентств «Интерфакс» и «Тюменская линия» рассказал заместитель губернатора, директор департамента информатизации Тюменской области Станислав Логинов.
— Мы не просто заявляем, что у нас немало разных технологий и кейсов. У нас много практических решений, применяемых в отраслях экономики и государственного управления, правоохранительной деятельности и безопасности, городского хозяйства и экологии, и других, — отметил руководитель цифрового ведомства.
Ныне реализуются три региональных проекта в рамках нацпроекта «Экономика данных». Они называются — «Цифровое государственное управление», «Отечественные решения» и «Цифровые платформы в отраслях социальной сферы».
У каждого из региональных проектов есть индикаторы качества. Так, доля массового обращения за получением социально значимых государственных услуг в электронном виде с использованием единого портала госуслуг РФ или регионального портала госуслуг Тюменской области на конец 2025 года составила 92,8% от планового значения 51%. Жители региона активно пользуются этими услугами. И вторым индикатором качества является высокая оценка жителями данного проекта.
— Набран хороший темп, мы общаемся со всеми органами власти, которые оказывают данные услуги, у них есть инструменты, позволяющие работать с комментариями граждан. Будем дальше совершенствовать эту работу, — подчеркнул Станислав Логинов.
В рамках проекта «Отечественные решения» важна доля российского программного обеспечения в деятельности органов государственной власти. В настоящее время она составляет уже 98,13% от планового значения 95,2%.
— Вопросам импортозамещения, отечественным решениям мы уделяем большое внимание. Это один из приоритетов в части информационной безопасности. И ныне сто процентов средств, которые применяются для защиты государственных информационных систем, исключительно российские, — уточнил руководитель.
Что касается развития цифровых платформ в отраслях социальной сферы, то в 2025 году были проведены мероприятия на формирование техзаданий по обеспечению планшетами школьных педагогов. Школы оснащались Wi-Fi, видеокамерами, вычислительными сетями для совершенствования образовательного процесса. Ныне все сто процентов школ юга Тюменской области обеспечены всеми видами данных технических средств. Следующий практический этап в рамках федерального финансирования — оснащение педагогов планшетами.
В направлении цифровой зрелости
В ряду масштабных проектов немало других инициатив. Тюменская область выступила одним из первых регионов, который взялся за реализацию пилотного проекта по внедрению дашборда (интерактивная аналитическая панель, графический интерфейс. — Ред.) губернатора. Недавно в рамках конгресса, посвященного вопросам госуправления, заместитель председателя правительства РФ Дмитрий Григоренко показывал дашборд правительства РФ и показатели, какие он контролирует.
Данный инструмент в рамках работы правительства Тюменской области также помогает губернатору следить за исполнением поручений федерального правительства, финансовых обязательств и т. п.
Следующая инициатива реализуется в рамках повышения цифровой зрелости региона. Она касается отрасли спорта и физической культуры.
— Мы реализуем внутри региона систему, которая будет направлена на сбор информации о спортсменах, всего, что касается их профессиональной карьеры, различных программ тренировки, побед и наград, — уточнил замгубернатора.
Кстати, по итогам 2025 года совокупный индекс цифровой зрелости региона составил 71,7%. Наиболее высокий уровень цифровой зрелости наблюдается в госуправлении (100%), здравоохранении (97,9%), на транспорте (96,7%).
В настоящее время Тюменская область — в числе регионов — лидеров по применению технологий искусственного интеллекта. Регион также один из первых разместил виджет цифрового ассистента — робота Макса на региональном портале госуслуг. Это позволяет жителям области ориентироваться на двух площадках — на портале госуслуг РФ и на портале госуслуг Тюменской области. В 2025 году начато обновление регионального портала, в первом квартале 2026 года планируется завершить эту работу и запустить портал в обновленном виде.
Кроме того, в 2025 году все органы власти региона и подведомственные учреждения получили возможность обмениваться всеми видами документов в электронном виде в рамках своей деятельности, включая федеральные ведомства. При этом технологии искусственного интеллекта позволят сократить скорость обработки документации вдвое.
Успешно функционирует в регионе и нейросетевой диалоговый консультант. По словам Станислава Логинова, в минувшем году было обработано 800 тысяч обращений граждан, и это на 35% больше, чем годом ранее.
Всего же вместе с живыми операторами единым контакт-центром обработку прошли более 1,3 миллиона обращений и вызовов в рамках горячих линий по всем направлениям деятельности правительства Тюменской области.
В конце 2025 года в центре телефонного обслуживания появился новый сервис — речевая аналитика. Сервис предназначен для автоматического контроля и повышения качества оказываемых услуг населению. Он позволяет провести анализ коммуникаций между роботом и гражданином, усовершенствовать сценарии общения.
В мире электронных услуг
Большой фокус внимания был направлен на цифровизацию мер поддержки участников и ветеранов специальной военной операции. В Тюменской области были подключены восемь форм заявлений на получение приоритетных мер соцподдержки на едином портале госуслуг. В их числе — компенсация расходов по ЖКУ, бесплатный проезд в общественном городском транспорте, предоставление бесплатного земельного участка, зачисление ребенка в первоочередном порядке в школу или детсад, освобождение от платы за посещение детсада, обеспечение горячим питанием детей участников СВО, освобождение от платы за уход детей в группах продленного дня и т. д.
— Данные меры будут переведены в проактивный режим, — уточнил Станислав Логинов. — Мы считаем, что человек должен получать все услуги благодаря комплексному сбору информации о нем. Если он однажды ввел информацию о себе на портал госуслуг Тюменской области, то эти данные в дальнейшем должны использоваться для проактивного оказания услуг. Эту работу мы будем продолжать и в текущем году.
Отрадно, что Тюменская область стала одним из первых регионов, где участники специальной военной операции могут посещать спортивные учреждения с помощью QR-кода. В 2026 году данная услуга будет реализована и в учреждениях культуры.
Безусловно, специалисты совершенствуют и другие электронные услуги, занимаются оснащением учреждений культуры, социального развития, здравоохранения и образования высокоскоростным интернетом, видеонаблюдением, доступом к верифицированному цифровому контенту.
Развивается сервис «Навигатор дополнительного образования»: количество его пользователей в 2025 году выросло на 32%. На посещение кружков и секций было подано 64 тысячи электронных заявлений.
В сервисе «Электронная школа» для учащихся запущены цифровые репетиторы по математике, геометрии, алгебре.
— Думаю, что одним из главных событий 2025 года стала совместная акция с АО «НСПК» по поводу получения 5% кешбэка при оплате школьного питания в сервисе «Электронная школа». C 1 сентября по 31 декабря родителям школьников по югу области вернули более 6,2 миллиона рублей кешбэка. Данная акция как раз показывает возможности цифровых сервисов, — прокомментировал руководитель.
В отрасли здравоохранения 87% записей к врачу осуществляются в дистанционном формате. В отрасль активно внедряются технологии искусственного интеллекта, системы аналитики. В 2025 году в приложении «Телемед72» запущены новые функции, в частности, электронный коммерческий рецепт с возможностью воспользоваться QR-кодом для быстрого приобретения препарата, цифровой календарь вакцинации с уведомлением о прививках. Кстати, количество пользователей приложения достигло 910 тысяч человек, за год этот показатель вырос на 29%.
В условиях ограничения работы интернета данным функционалом можно воспользоваться в мессенджере MAX. Там же ныне размещаются различные полезные чат-боты.
Станислав Логинов также порекомендовал установить новое мобильное приложение «Транспорт72». В нем появились понятный интерфейс, новые подсказки, карта маршрутов и т. п.
Весь мир в кармане
В департаменте информатизации также уделяют большое внимание воспитанию подрастающего поколения и подготовке ИТ-кадров. В Центре робототехники было обучено более 1600 школьников. Они подготовили более сотни инженерных и ИТ-проектов и принесли региону около семидесяти призовых мест на различных конкурсах регионального, федерального, международного уровней.
В Школе программирования рост количества слушателей составил 35%. Обучение в минувшем году прошли более 480 человек. Причем все курсы в школе проводятся абсолютно бесплатно.
Еще один из приоритетов — это внимание к представителям старшего поколения. Специалисты обучают их безопасному поведению в сети Интернет, пользованию различными востребованными сервисами.
Безусловно, в регионе продолжается реализация мероприятий по устранению цифрового неравенства. Ими охвачены 122 малых населенных пункта, куда интернет распределяется через базовые станции отечественного производства. Идет развитие уличной сети Wi-Fi, видеонаблюдения, оповещения населения.
В последнее время на федеральном уровне шла речь о формировании так называемого «белого» списка сервисов. Данная работа в регионе также проведена. Как отметил Станислав Логинов, в Минцифры поданы сведения о наиболее важных сервисах, включая отрасли здравоохранения, образования, транспорта и другие.
Параллельно в течение года была обеспечена стопроцентная защита всех ИТ-систем региона от киберугроз. Отражены более сорока миллионов кибератак на инфраструктуру правительства Тюменской области, почти шесть миллионов атак на ресурсы государственных информационных систем.
Продолжается важная работа по профилактике кибермошенничества, в том числе в сотрудничестве с УМВД РФ по Тюменской области, прокуратурой региона. Совместно с департаментом общественных связей Тюменской области создан и продвигается портал «Стопмошенники72.рф». На регулярной основе проводятся различные семинары и вебинары для населения и школьников, посвященные вопросам безопасности в киберпространстве.
— Думаю, каждый на себе уже почувствовал, что звонков мошенников стало меньше, — отметил руководитель. — Число киберпреступлений сократилось.
В дальнейших планах регионального департамента информатизации на 2026 год — цифровизация отрасли туризма, тиражирование инструментов искусственного интеллекта, создание и развитие новых цифровых и проактивных сервисов, образовательных программ, в том числе по управлению и применению БПЛА, подключение к сети Интернет новых населенных пунктов, развитие сети видеонаблюдения.
