Тюменская область, известная своим богатым культурным наследием, природными красотами и достопримечательностями, стала объектом внимания Федерации ревизоров гостеприимства. Поделиться своими оценками качества обслуживания в сфере гостеприимства Тюменской области ревизоров попросили в Агентстве туризма и продвижения региона. Эксперты провели масштабный аудит двадцати туристических объектов - отелей, ресторанов, термальных и банных комплексов. Событие стало важным шагом к повышению стандартов обслуживания и улучшению качества туристического сервиса в регионе.
Ревизоры, состоящие из ведущих специалистов в сфере гостеприимства, тщательно проверили весь путь клиента. Начав с процесса бронирования по телефону и анализа сайтов, они продолжили аудит, обращая внимание на чистоту и оснащение общественных зон. Особое внимание уделялось тому, насколько хорошо сотрудники объектов знакомы с региональной туристической программой лояльности «Сибирское гостеприимство», запущенной в 2020 году. Эта программа нацелена на создание комфортных условий для туристов и развитие местного бизнеса.
По итогам проверки были выявлены сильные и слабые стороны различных объектов. Средства размещения продемонстрировали наивысшие результаты, заняв первое место. На втором месте расположились объекты туристического интереса, а термальные источники и предприятия общественного питания оказались на третьем и четвертом местах соответственно.
Все проверенные объекты получили рекомендации от экспертов. По словам Галины Драгни, президента ФЕРЕГО, заведения региона отличаются высоким техническим оснащением, приятной атмосферой, соблюдением санитарных норм и норм безопасности. Однако обратная связь от клиентов требует внимания для дальнейшего улучшения сервиса. Повышение внимания к деталям могут значительно улучшить впечатления туристов и способствовать росту потока посетителей.
